壊れた!スタジオアリスの1年半の保証期間を利用して修理を依頼→新品に交換

子育て

スタジオアリスの商品を壊してしまった!!!

みき
みき

我が家では娘が落として壊してしまいました…保証期間があるとお店のスタッフさんに聞いて問い合わせてみました。

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保証期間とは?

スタジオアリスで撮影・作成した商品には、撮影日から1年6ヶ月の保証期間が設定されています。

修理を依頼した商品(ジョイントパネル)

縦と横にくっつけることのできるフレームで、ブラックとホワイトの2色展開です。
4800円(税込5280円)

毎年10~11月に娘のお誕生日の撮影と年賀状を準備するために撮影しておりました。
そしてこのジョイントパネルを年に1個づつ作っておりました。
リビングに少しづつ子どもの写真が増えるのが私の楽しみで作成していました♡

どんな風に壊してしまったのか?

ジョイントパネルはリビングルームのカウンターに置いておりました。
娘が自分の写真を見て楽しんでおりました。
手の届く高さだったのですが、私が料理中に「パーン」と音が鳴って、
「ママ…落としちゃった…」とのこと。。。


仕方ない、形あるもの壊れます。子どもの届く高さに置いていた私も悪いんです。
お気に入りの写真だったのでショックでした…

お店の対応について

毎年スタジオアリスで撮影をしているので、約1年後の撮影のタイミングでお店に確認をしました。

受付は撮影した店舗で

撮影時間が合う近くの店舗で撮影をしていたので、最近撮影したのは破損してしまった商品を作っていただいた店舗とは別でした。
その店舗に問い合わせたところ「撮影した店舗に問い合わせてほしい」とのことでした。
撮影した店舗に電話したところ、電話のみで受付を完了してくださり、2週間程度で出来上がるとのことでした。
急いでいないことを伝えると「届き次第お電話します」とのことでしたが、3週間経っても電話がない…。
こちらから電話したところ届いており、対応(電話するといったがしなかった件)について謝罪がありました。
人間ですもの、忘れる生き物です。

新しいものと交換の対応

フレーム部分のみの破損の見えたため修理して欲しいとお電話で問い合わせたのですが、新しく作り直しということになりました。(そうじゃないと難しい商品かな?)
新しい商品を受け取る際に破損してしまった商品をお店に渡してきました。

かわいい写真がリビングに再度飾ることができて幸せ!!
もう壊さないように、壁に沿わせて置くことにしました。

自己責任で壊してしまっても交換可能!

今回の私のケースのように自分で壊してしまった場合でも交換していただけました。
電話で問い合わせた際に「お怪我はなかったですが?」と気遣いまでしていただいて…
我が家の不手際なのに、神対応に感謝します!

壊さない・壊れないに越したことはないですが、
万が一の時はぜひ利用してお子様・家族の写真を楽しみましょう♪

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